← 全部文章← All writing

AI 战略

护城河是焊缝,不是零件

做行业 AI 的人,都会被问同一个问题:模型越来越强,人人都能调 API,你的护城河在哪?

我的答案是:护城河不在任何一个零件上。不在模型,不在数据,也不在某个功能。它在三样东西之间的焊缝里。

三个角

行业语义。 实体和关系、知识图谱、那些写不进手册的隐性规则、以及把原始数据翻译成业务指标的语义层。它决定了数据「能不能被理解」。

数据资产。 用户在产品里的每一次提问、打开、采纳,和交易系统里每一次询价、报价、成交。前者近似「用户脑子里在想什么」,后者是「市场真实在怎么流动」。它决定了能力「能不能被训练」。

AI 能力。 平台、智能体、匹配排序、few-shot。它把新知识和反馈重新写回系统。

单独看,每一角都有人比你强。纯 AI 玩家有最强的能力,但不知道这个行业的黑话在业务里到底意味着什么,也看不到订单里钱怎么流。纯行业玩家握着资源、订单和客户关系,却把它们锁在 Excel 和老系统里,数据沉睡。

焊缝

护城河是三者的交集,不是三者之和。把三样东西摆在一起没有用,要让它们互相咬合:

  • 语义 → 数据:语义层给原始交互和交易数据打上行业标签,数据才可被理解、可被训练。
  • 数据 → 能力:沉淀的数据训练模型、调优 few-shot、丰富用户画像,Agent 越来越准。
  • 能力 → 语义:Agent 在真实任务里发现的新实体、新规则、新指标,反哺回图谱和政策库。

三条焊缝首尾相接,就是数据飞轮转动的物理结构。飞轮转得越久,焊缝越厚,越难被追上——因为咬合关系来自真实对话、真实订单和真实采纳结果,更强的模型买不到这段业务历史。

加固焊缝不是口号

「加固焊缝」很容易变成一句漂亮话。要让它落地,每条焊缝都得有一条可工程化的回流管线,有 owner,有指标:

  1. Agent 识别出的新实体、新规则,自动进入待审队列,人工确认后入库,而不是停留在某次对话里。
  2. 交易系统里的询价、报价、成交事件,结构化接入用户画像,让「这个人真买了什么」成为画像的一部分。
  3. 用户对答案的采纳、修改、拒绝,回流成训练信号,让「问句 → 正确查询」的映射持续自我纠偏。

没有这三条管线,三个圆只是摆在一起;有了它们,圆才真正咬合。

立项时问五个问题

由此我给团队定了一张立项自检清单。任何新项目,不再只问「功能做了没」:

  1. 它强化的是哪一角?说不清归属的,先想清楚再立项。
  2. 它加固焊缝了吗?是让某两角咬合更紧,还是孤立地堆了一个零件?
  3. 它给飞轮添多少柴?添在哪个节点、多久见效,给得出量化预期。
  4. 产出是零件还是焊缝?可被外人复刻的零件,还是沉进焊缝、抄不走的资产?后者优先。
  5. 如果六个月后模型能力 ×10、成本 ÷10,它是增值、无关,还是归零?归零的部分按耗材管理,拆除成本提前算。

只堆零件、不加固焊缝的项目,需要重新论证——因为那正是中台沦为成本中心的起点。